Contenu d'un cahier des charges (CDC) pour un site Internet Web

Voici un exemple de CDC (cahier des charges) pour un projet Internet. A vous de l'adapter en fonction de vos besoins.
1°) Présentation du projet Internet

• Présentation générale et synthétique du projet : description des grands axes du système d'information, contexte et problématique.
• Objectif du projet. Définir la finalité, les résultats, les attentes que le projet doit atteindre (chiffre d'affaires augmentée, image de marque, parts de marché, retour sur investissement, etc...).
• Description générale du projet: organisation des rubriques et des sous-rubriques, contenu général des rubriques et sous-rubriques, site statique ou site dynamique (CMS, gestion de contenu).
• Arborescence simple du site.
• Positionnement du futur projet :  enjeux économique, stratégique et politique et du projet, nombre de personnes ou les ressources qui seront nécessaires par sa mise en place. 
• Description du public cible principal et secondaire: Critères sociaux et CSP : âge, sexe, profession,...
• Critères spécifiques du public cible : familiarité avec l’informatique, attirance et connaissance pour le domaine traité du projet. 
• Description du support de diffusion. Diffusion on line : Téléphone portable, serveur : Internet, Intranet, Extranet. Diffusion off line Support : CD/DVD, disque dur, borne interactive.
• Organisation du projet. Comité de pilotage, groupe de projet du maître d'oeuvre, nom du chef de projet MOA. 
• Environnement technique du projet :refonte du système d'information avec reprise de l'existant : fonctionnel technique, contenu ou bien création du site Web.

2) Besoins fonctionnels, techniques et contraintes du projet Internet

• Les besoins fonctionnels en front office (partie utilisateur) et leurs raisons.
  Moteur de recherche, forum de discussion, ajout de commentaires, inscription à une liste de diffusion d'informations (newsletter), formulaire pour recueillir les attentes/demandes des utilisateurs, présence d'espace publicitaires (Google Adsence, partenaires,...), flux RSS,...
  Pour un site de vente en ligne: gestion du panier d´achat, possibilité pour l´internaute de sauvegarder (durée) ou non ses choix dans un caddie virtuel, gestion du paiement en ligne sécurisé, type de cryptage des transactions pour minimiser les risques de piratage et de fraude, traitement et suivi des commandes (intégration avec le système de  gestion, suivi des stocks et des livraisons en temps réel de l'entreprise)
  
• Les besoins fonctionnels en back-office (administration) et leurs raisons
  Processus de la maintenance du site, processus de la mise à jour du site par CMS, ressources humaines nécessaires pour la gestion du back-office, contenu de la BDD, gestion des utilisateurs, procédure de modération, outil et processus de mise à jour des rubriques statiques ou en gestion de contenu CMS, logiciel pour l interface administrateur.,...
• Besoins fonctionnels pour la fidélisation: Flux RSS, newsletters, concours, toolbar, widget, mailing, bouton pour recommander le site...
• Besoins fonctionnels pour les réseaux sociaux: bouton pour l'envoi de l'article vers Twitter, FaceBook, LinkedIn, Google buzz, Viadeo,...
  
• Besoins fonctionnels de mesure: les outils de mesure et de statistiques: Google analytics, Xiti, Weborama, Alexa, Bit-ly...
• Besoins fonctionnels pour le référencement naturel: Sitemap, nuages de tag, convention de nommage, principe et choix des mots clés pour les liens internes. 
• Besoins fonctionnels multimédia: principe de navigation, ergonomie, règle des 3 clics.
• Besoins techniques des supports de diffusion
      Configuration OS et version : Mac, Windows, Linux,…
      Type de navigateur avec la version minimum : Internet explorer, Safari, Mozilla, Chrome...    Plug-in nécessaire avec la version pour la lecture du projet :
          Flash, lecteur vidéo (WMV, QuickTime,...) Java, Javascript, active X...
      Configuration IHM.
          Type écran : 15/17/19 pouces, 4/3 ou 16/9, marque téléphone portable,…
          Type de connexion Internet si besoin: 56k, ADSL, LAN, 3G…
          Type de lecteur si besoin : disquette, CD, DVD.
          Type de clavier si besoin : (azertyuiop, qwerty, pavé numérique)
          Type de souris : clic droit/clic gauche, molette.
          Carte son si besoin.
          Caméra si besoin (réalité augmentée)
  
• Besoins techniques du serveur :
  - nombre de connexion simultanées minimum, bande passante minimum garantie.
  - OS du serveur (Windows ou Unix) car cela à une incidence pour le développement technique (ASP ou PHP)
  - hébergement dédié ou partagé. L´hébergement partagé ou mutualisé est plus économique mais difficilement paramétrable. L´hébergement dédié permet un paramétrage personnalisé, mais il est plus cher).
  - taille pour l'hébergement,- disponibilité et maintenance du site en cas de panne 24h/24, durée des interventions.
  - Paramétrage du firewall: configuration et paramétrage, confidentialité des données,
  - Cryptage des informations échangées... 
•  Les besoins fonctionnels en back-up (sauvegarde) du serveur et leurs raisons.  Processus de sauvegarde, fréquence,...
• Sécurité du serveur: firewall, protection des données, configuration et paramétrage ... 
• Contraintes techniques  validation du code à la norme 3WC.
• Contraintes budgétaire. Fourchette (minimum/maximum) ou coût indicatif.
  
• Contraintes graphiques: respect de la charte graphique existante de la société. (couleurs, police, gabarit, etc).
• Contraintes de navigation, exigences ergonomiques. Pour votre projet, il faut présenter le gabarit de la page d'accueil, une ou deux pages types de rubriques.
• Protection éventuelle de l'iconographie.

3) Les prestations attendues

• Les attentes pour l'hébergement du site : liste des noms de domaine, des extensions TLD, des redirections,...
• Les attentes pour le référencement SEO : mots clefs, annuaire, position des lots clés dans les résultats, optimisation du référencement naturel,...).
• Les attentes pour la déclaration du site dans les annuaires (Dmoz, Indexa) et les moteurs de recherche:
• Les attentes pour la maintenance et les mises à jour (CMS, back-office, modération,...).
• Les attentes pour la formation: maintenance du site, CMS.
• Écriture du dossier de liaison.
• Les attentes pour la promotion web et la publicité, le plan de communication (marketing viral, réseaux sociaux, messages dans les blogs, forums,...
• Sources et gestions des droits d'auteur, de reproduction mécanique des sources (iconographiques, vidéos et textes) et des droits à l'image.
• Etc.
  

4) Le cadre de la réponse:

• Règles de sélection et critères de choix du prestataire pour le projet
• Planning de l'appel d'offres et des différentes étapes du projet : date de remise du dossier de proposition, date de sélection du prestataire, date du lancement du projet, date de livraison du projet. des différentes étapes de validation.
• Procédures et modalités de validation: CRR, PV, email,...
• Clause de confidentialité si besoin
• Documents attendus pour le dossier de proposition: coût général pour la production du système d'information, conception graphique, solutions techniques envisagée, contenu détaillé, arborescence, options et variantes, perspectives d'évolution technologique du produit, l'équipe pour le projet, liste des prestataires extérieurs si le MOE (prestataire) en utilise,...
• Conditions de paiement: pourcentage, date et condition de règlement.
• Clause de cessions et gestion des droits (auteurs, images, reproduction).
• Etc.
  

5)Pages annexes :

• L'ensemble des documents utilisés pour rédiger le cahier des charges.
• Un glossaire par ordre alphabétique pour les termes professionnels.
• Une bibliographie/webographie

 Dans le cadre du projet tuteuré du DUT SRC de l'IUT de Cergy-Pontoise sur le site de Sarcelles, le dossier cahier des charges (imprimé en deux exemplaires) doit comprendre en plus des éléments ci-dessus :

Une couverture avec :

• Le titre du projet.
• Le nom du document : idée du projet tuteuré
• Le nom de l'agence.
• Les noms (par ordre alphabétique) des membres de l'équipe.
• Le diplôme préparé, l'année scolaire, le département et l'IUT.
• Les logos de l'IUT de Cergy-Pontoiseet de l'université de Cergy-Pontoise.

Les éléments ci-dessus.

Un glossaire par ordre alphabétique pour les termes professionnels.

En pages annexes

• une synthèse de fiches de lecture (une fiche de lecture par membre du groupe).
• Une synthèse des analyses concurrentielles
• La grille d'analyse concurrentielle individuelle